情感化设计（Emotional Design）是指在产品设计过程中，考虑用户的情感需求和体验，以引发积极的情感反应，从而提升产品的吸引力、用户满意度和忠诚度的设计理念。这一概念是由美国设计师和心理学家唐纳德·诺曼（Donald Norman）提出的。
唐纳德·诺曼是一位著名的认知科学家、心理学家和设计专家，他是《设计心理学》（The Design of Everyday Things）一书的作者。诺曼在书中深入探讨了设计与用户心理之间的关系，尤其关注如何通过设计让用户与产品建立起积极的情感连接。
他在《情感化设计》一书中详细阐述了情感化设计的核心思想，强调产品设计不仅要考虑功能性，还要关注用户的情感需求。他提出，设计应当关注三个层次的情感体验：
1. 本能层（Visceral level）：指用户对产品外观和感官体验的第一反应。
2. 行为层（Behavioral level）：指用户在使用产品过程中的操作体验和满意度。
3. 反思层（Reflective level）：指用户对产品的长期印象和情感价值。
情感化设计的核心在于通过设计激发用户的情感反应，以增强产品的吸引力和可用性。诺曼认为，情感化设计的成功不仅仅依赖于技术或功能，而是通过创造美好的情感体验来提高用户的幸福感和满足感。
本能反应是指产品的外观、触感和声音等第一印象。一个好设计应当能够在用户接触到产品的瞬间，激发他们的积极情感。例如，流线型的设计和精致的材质可以带给用户愉悦的视觉和触觉感受。
行为体验主要指产品在使用过程中是否符合用户的使用预期。操作简便、直观、易用的产品能使用户在使用中产生愉悦感，从而建立起对产品的依赖和忠诚。
反思体验则是指用户在长时间使用产品后形成的感受和评价。产品的情感价值和品牌形象等因素通常会影响用户对产品的长期情感评价。
情感化设计的理念在许多行业中得到了广泛应用，尤其是在消费电子、汽车设计和日常生活用品的设计中。例如，苹果公司通过其精美的产品外观和简洁易用的界面设计，成功地打造了一个情感化的品牌形象，获得了大量用户的青睐。
情感化设计作为唐纳德·诺曼提出的一个重要概念，强调产品设计不仅要考虑功能和实用性，还要关注用户的情感需求。通过对本能、行为和反思三个层次的情感体验的关注，情感化设计能够为用户带来更好的使用体验，提升品牌的竞争力。